当院の外来患者満足度は昨年より大幅に向上し、2020年度も89.5％と昨年より1％減少しましたが、高い水準を維持出来ています。
感染状況により年１回の実施としましたが、アンケート結果の数値や自由記載意見から、職員の接遇改善、施設設備などの環境改善への取り組みを継続実施しています。

当院の入院患者満足度は、過去5年間90％台を維持し、全国平均を上回っている状態を維持しています。
2020年度は、92.6％と昨年より0.9％減少しています。
アンケートの集計方法の見直しを行い、前年度の数値比較をしやすくし、自由意見を含め各部署での分析・接遇改善の取り組みを継続して実施しています。