概要
病気やケガをすると、健康なときには予測できなかった様々な不安や問題が生じてきます。医療福祉総合相談室では、そのような時に患者様やご家族の方のお力になれるよう、相談員（社会福祉士・公認心理師）が入院・外来問わず、ご相談に応じております。
特色
「医療人としての専門性を自覚し、豊かな人間性を養い、地域住民のニーズに応じた最良の援助を提供する。」を理念に掲げ、下記の業務を院内・院外の多職種連携のもと行っております。
業務紹介
１）患者相談窓口
当院は、地域に開かれた病院として、患者さまが住みなれた地域で生活するために、地域の医療・保健・福祉と連携をとり、患者様の支援を行っております。
患者様が必要な時に相談できる、患者相談窓口を設置し、様々な職種が、協働して下記の相談業務を行っております。ご利用ください。
入退院支援
- 入院や受診の相談（外来受診、一般病棟、回復期リハビリテーション病棟への入院相談）
- 退院後の療養についての相談
- 外来通院中、入院～退院までの支援
- 在宅療養の相談（訪問診療利用相談）
- 退院後の施設利用や転院、在宅療養環境調整
- 地域関係機関からの問合せ、連絡調整
医療福祉相談
- 医療費の負担など経済的な問題
- 介護保険サービスなどの制度利用
- 社会保障制度紹介や手続き方法
- 社会復帰や復職復学等に向けての相談
ご意見・ご要望（医療安全を含む）
- 病院に対するご意見・ご要望
- 改善のご提案
- 診療に関する不安や心配事
がん相談支援センター
「がん診療連携協力病院」に設置される、がんに関する相談窓口です。
患者さんやご家族のほか、他院で治療中の方もご利用いただけます。
- がんに関する不安や疑問、悩み
- 治療と仕事の両立に関する相談
相談内容については秘密を厳守しております。また、相談により患者さまやご家族が不利益を受けないように配慮致します。相談は無料にて、予約も不要です。
ご相談を希望される方は、患者相談窓口（相談コーナー）へ直接お越しください。お電話でのご相談もお受けいたします。相談の日程は予約可能です。
【相談時間】月曜～金曜｜9:00～17:30 土曜｜9:00～13:00（休日・年末年始の休診期間は除く）
【場所】１階ロビー 患者相談窓口（相談コーナー）- 047-476-5111（代表）
患者相談窓口・相談実績
2024年度 実績
１，相談件数（延べ件数）3,420件
| うち退院支援 | 2,393件 退院支援とは ・・・ 入院患者様が、退院後も安心して療養できるよう支援すること。 |
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２，外来患者相談 1,070件
| 相談内容別内訳 | |
|---|---|
| ① 社会・医療福祉相談 | 235件 相談例：各種助成制度説明、労災保険・介護保険説明 |
| ② 受診受療 相談 | 361件 相談例：施設・療養型病院紹介、訪問診療移行支援 |
| ③ 退院相談 | 2,943件 相談例：退院後の行先のこと、自宅退院の準備相談 |
| ④ 意見・苦情 | 28件 相談例：担当医・担当看護師・医療スタッフのこと |
| ⑤ 書類作成相談 | 131件 相談例：書類作成相談、介護保険軽度者意見書作成相談 |
| ⑥ 医療相談 | 83件 相談例：病気のこと、薬のこと、検査のこと 、治療のこと |
| ⑦ 外部との連携窓口 | 135件 ケアマネージャー、施設との連絡、情報共有支援 |
| ⑧ 虐待・DV相談 | 7件 高齢者、障がい者、児童等 |
| ⑨ その他の医療相談 | 25件 心理的相談（カウンセリング）・ACP・看取り相談等 |
| ⑩ その他 | 56件 介護タクシー手配相談・運転免許書更新等 |
２）入退院支援
支援が必要な患者様、ご家族様と相談をおこない、地域の様々な連携機関と連携を取りながら入院や退院の支援を行います。
入院相談（回復期リハビリテーション病棟）
回復期リハビリテーション病棟とは
回復期リハビリテーション病棟は、自宅退院を目指し、質、量ともに充実したリハビリテーションを集中的に受けられる病棟です。
回復期リハビリテーション病棟では、残された機能を最大限に活用して、「日常生活を快適に営む」ことを目指します。今までの生活を「再建」するのではなく住み慣れた地域やご自宅で障害とともに「新しい生活スタイルをつくる」という考え方が土台になります。
入院申し込み方法
- 電話相談
-
診療情報提供書等の書類による検討
（必要書類・・・〇診療情報提供書 〇看護サマリー 〇検査データ 等） -
入院相談の予約
ご家族（場合によってはご本人）と医療ソーシャルワーカーとの面談を行い、院内見学や入院希望を確認させていただきます。 -
入院日決定のお知らせ
医師・病棟との調整後、入院日をご連絡いたします。 - 入院
転入院・退院相談実績（2024年度）
転院相談
| 転院相談受け入れ | 済生会習志野病院 船橋市立医療センター 千葉県救急医療センター 千葉大学附属病院 東京ベイ浦安・市川医療センター 八千代医療センター その他 |
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退院支援
| 主な病院施設退院先 | ケアセンター習志野 あっとほーむ習志野 セイワ習志野 ゆいまーる習志野 マイホーム習志野 |
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３）地域連携
院内の業務だけでなく、地域支援の視点を持ち、地域の様々な関係機関や医療法人グループ内の専門職同士で連携を行っております。
主な地域連携活動
- 習志野市高齢者相談センター主催地域ケア会議参加
- 習志野連携の会運営
- 千葉県脳卒中連携の会参加
- ＴＮパスネット参加
- 千葉県回復期病棟連携の会参加
- 船橋習志野心不全連携パス会議参加
- 生活困窮者ネットワーク会議参加
- 精神障害者地域包括ネットワーク会議参加
- 習志野あじさいネットワーク会議参加
社会福祉協議会との連携
病院ボランティアの受け入れ
４）教育研修
月に２回、部署内で事例検討、研修会伝達講習、社会保障制度改定等の勉強会を行い専門性の質向上に努めております。
また、地域の専門職と連携をとり、多職種研修の企画運営をおこない、地域支援の質向上に努めております。